Wsparcie przy budowie sprawnej organizacji
Wsparcie przy budowie sprawnej organizacji
Cieszę się, że mogłem pomóc przygotowując pisemne wystąpienie do operatora. Z drugiej strony ładne zachowanie ze strony operatora, który zrozumiał niedogodności jakie poniósł klient …
Reklamacja została uznana za zasadną, dostałam nowy telefon, już innego producenta /XXXXXX/ oraz trzymiesięczny okres rozliczeniowy praktycznie za darmo jako rekompensatę czasu, w jakim poprzedni telefon był w naprawie.
To wszystko dzięki Pana pomocy, za którą jeszcze raz gorąco dziękuję.
Some managers believe that they have to be constantly in touch with the company when they gone on holiday. For them no access to internet means huge stress. I see two problems based on my own experience:
Internal problem: Lack of contact with my team makes me fear- I’m losing control? Maybe even I’m losing my position in company?
External problem: My staff is still in contact with me. They write text messages, send emails and a call to me.
Both situation mean that you’re badly organized – you are a workaholic or you not prepared your team to work during your absence.
Vacation is not a test to check if you are irreplaceable or not. This period can proves that you properly delegate tasks. It is important that your employees exactly know in what situations must interrupt your vacation and ask you for a decision. Of course there are emergency situations, requiring key decisions.
Well spent vacation depends on your good management.
I wrote this post during my winter holiday.
Z rozpędu i w celu totalnego resetu w ostatni weekend zaliczyłem z synem Turbacz. To była miła odmiana po mroźnym Pilsku. Trafiliśmy idealnie w okno pogodowe. Choć trasa 18 km dała się we znaki i nogi bolą. Poza tym satysfakcję mamy ogromną z widoków i wspólnej wyprawy przede wszystkim.
[ngg_images source=”galleries” container_ids=”8″ display_type=”photocrati-nextgen_basic_thumbnails” override_thumbnail_settings=”0″ thumbnail_width=”120″ thumbnail_height=”90″ thumbnail_crop=”1″ images_per_page=”20″ number_of_columns=”0″ ajax_pagination=”0″ show_all_in_lightbox=”0″ use_imagebrowser_effect=”0″ show_slideshow_link=”1″ slideshow_link_text=”[Show as slideshow]” order_by=”sortorder” order_direction=”ASC” returns=”included” maximum_entity_count=”500″]
Poniżej fotorelacja z mojej, częściowo udanej wyprawy na Pilsko. Temperatura 29 st. poniżej zera dała się we znaki i brak sił spowodował, że do szczytu zabrakło 8 min. Może w przyszłym roku wejście zimowe się powiedzie. Ale widoki piękne, no i wyprawa z kolegami. Polecam Pilsko zimą, ale może w lepszych warunkach.
[ngg_images source=”galleries” container_ids=”7″ display_type=”photocrati-nextgen_basic_thumbnails” override_thumbnail_settings=”0″ thumbnail_width=”120″ thumbnail_height=”90″ thumbnail_crop=”1″ images_per_page=”20″ number_of_columns=”0″ ajax_pagination=”0″ show_all_in_lightbox=”0″ use_imagebrowser_effect=”0″ show_slideshow_link=”1″ slideshow_link_text=”[Show as slideshow]” order_by=”sortorder” order_direction=”ASC” returns=”included” maximum_entity_count=”500″]
Here are some of my principles that I use and that work:
Forget that email is the seller.
Electronics tools are not the sales manager. Sells man who uses these tools properly. Take care of direct communication with customers.
Enjoy the various sales channels
Each market, each industry has its own peculiarities. Each customer differently builds its relationships with contractors. Choose the people and tools tailored to the style of relationship-building by the customer.
Develop your employees and team
Continuous improvement of skills of sales staff. Analyze the cause of the failure and show success. Recruit new people. Search for new agents.
Analyzing the market
Find out what’s happening in the market every day, get feedback from suppliers, customers, transportation companies, regularly examine an opinion about you and your business. Be ready for a change.
Always be open to talks
Even if you lose a few times be nice and open to every meeting with a client. You build the confidence when you are showing how to accept failure. Be patient.
Reward yourself and your employees
For a successful stage and final.
Jeśli myślisz o rozwoju swoich pracowników powinieneś/powinnaś czasem odejść od rozwijania ich umiejętności w ramach codziennie wykonywanych zadań.
Warto pomyśleć o zorganizowaniu warsztatów, które będą zawierały ćwiczenia i zadania spoza twojej branży. Ale nie całkiem oderwane od rzeczywistości zawodowej. Ćwiczenia powinny zawierać ukryty sens, który jest komentowany podczas podsumowania warsztatów.
Takie podejście przyniesie następujące efekty:
Z punktu widzenia trenera – szkolenie będzie bardziej atrakcyjne i dynamiczne co zwiększy efekt uczenia się.
Dzisiaj tyko kilka prowokujących pytań. Zadaję je w kontekście codziennych problemów w relacjach biznesowych ze współpracownikami, partnerami handlowymi, przełożonymi.
Czy znasz odpowiedzi na te pytania?:
Warto poznać odpowiedzi na te pytania. Unikniesz nietaktu. Oczywiście, jeżeli ktoś będzie umiał go zidentyfikować.
English version – click ‘czytaj dalej’