Wsparcie przy budowie sprawnej organizacji
Wsparcie przy budowie sprawnej organizacji
Cieszę się, że mogłem pomóc przygotowując pisemne wystąpienie do operatora. Z drugiej strony ładne zachowanie ze strony operatora, który zrozumiał niedogodności jakie poniósł klient …
Reklamacja została uznana za zasadną, dostałam nowy telefon, już innego producenta /XXXXXX/ oraz trzymiesięczny okres rozliczeniowy praktycznie za darmo jako rekompensatę czasu, w jakim poprzedni telefon był w naprawie.
To wszystko dzięki Pana pomocy, za którą jeszcze raz gorąco dziękuję.
Kupując przez internet musimy mieć świadomość, że prawo odstąpienia od umowy ma kupujący, który spełnia określone warunki:
Ustawa zawiera jeszcze inne przypadki ograniczające prawo odstąpienia od umowy, ale te z punktu widzenia zakupów w internecie są najistotniejsze.
3 lata temu uczestniczyłem w projekcie opracowania i wdrażania procedur antymobbingowych w jednym z zakładów pracy. Pracodawca podjął takie działanie w związku z art. 94 2b Kodeksu pracy, który nakłada na pracodawcę obowiązek:
“przeciwdziałać dyskryminacji w zatrudnieniu, w szczególności ze względu na płeć, wiek, niepełnosprawność, rasę, religię, narodowość, przekonania polityczne, przynależność związkową, pochodzenie etniczne, wyznanie, orientację seksualną, a także ze względu na zatrudnienie na czas określony lub nieokreślony albo w pełnym lub w niepełnym wymiarze czasu pracy, ”
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów prowadzi ostatnio kampanię informacyjną nt. przepisów, na podstawie których możemy składać reklamacje złej jakości towarów i usług. Przepisy te weszły w życie 25.12.2014 r.
W mojej ocenie kampania ta oddaje mylny obraz tych przepisów. Z przekazu wynika, że kupujący w przypadku gdy stwierdzi wadę fizyczną towaru może żądać na podstawie przepisów o rękojmi: wymiany, naprawy, albo obniżenia ceny za towar. A gdy będzie to kolejna reklamacja tego towaru, to może od umowy odstąpić (żądać zwrotu gotówki za towar).
Kluczowe jest jednak słowo „może”. Z przepisów jasno wynika, że nawet jeżeli reklamacja jest słuszna, a więc uznana przez sprzedawcę (z rękojmi odpowiada sprzedawca), to może on się zwolnić z tych żądań wybierając inną, tańszą formę załatwienia reklamacji. I tak:
4. lutego br. zainaugurujemy projekt edukacji prawnej w Małopolsce. W semestrze letnim uruchomimy pilotaż w kilku małopolskich szkołach średnich. Wykładów otwierających projekt wysłuchają uczniowie szkół gimnazjalnych i ponadgimnazjalnych.
Pierwsze prezentacje poprowadzi Minister Sprawiedliwości – Jarosław Gowin.
O szczegółach będę informował na bieżąco.
W 2011 r. do polskich sądów powszechnych wpłynęło 13,5 mln spraw. Większość z nich to sprawy cywilne – ponad 7,5 mln. To duże wyzwanie dla całego wymiaru sprawiedliwości. Czekamy na dane za 2012 r.