Wakacje, ale niektórzy pracują

Kilka dni temu prowadziłem warsztaty dla zespołów założycielskich spółdzielni socjalnych. Projekt jest realizowany w Wielkopolsce. Spotkałem zdeterminowanych do działania ludzi, którzy chcą zmienić swoje życie zawodowe. Żeby wszyscy mieli taką determinację.

Konferencja – Puls Biznesu – 20.05.2013 r.

W dniach 20-12.05.2013 we Wrocławiu odbyła się konferencja zorganizowana przez Puls Biznesu. Temat konferencji adresowanej do przedsiębiorców było zarządzanie reklamacjami.

Miałem przyjemność poprowadzić część warsztatu w zakresie definiowania reklamacji w organizacji.

Reklamacje kojarzą się najczęściej z wadliwymi butami, albo nie działającymi telefonami. Tymczasem tzw. reklamacji dotyczy ogrom regulacji prawnych, których celem jest ochrona klientów, a w szczególności konsumentów przed nieuczciwymi praktykami rynkowymi. Praktycznie każda branża handlu i usług ma odrębne regulacje prawne.

Dobrze, że firmy chcą stosować rozwiązania organizacyjne korzystne dla klientów i zgodne z literą prawa.

23.03.2013 Warsztaty z zarządzania projektami marketingowymi

23.03.2013 r. przeprowadzę warsztaty dla studentów z zakresu zarządzania projektami marketingowymi. Będziemy mówić o kształtowaniu wizerunku organizacji za pomocą różnych form reklamy. Dwudniową konferencje organizuje Wyższa Szkoła Europejska w Krakowie – szczegóły niebawem.

Rozwój pracowników administracji publicznej

15.02.2013 r. przeprowadziłem krótki panel seminaryjny dla kadry kierowniczej Starostwa Powiatowego w Chrzanowie. Mowa była o tym, ze każdy urząd jako organizacja powinien dbać o jakość usług publicznych m.in. poprzez rozwój kompetencji pracowników. Prezentacja skupiała się na możliwości wprowadzenia w urzędzie systemu organizacji “samouczącej się” – czyli jak stosunkowo niskimi kosztami dbać o wysoki standard wiedzy i umiejętności pracowników.

Poniżej link do prezentacji użytej podczas seminarium:

Prezentacja – rozwój pracowników administracji publicznej

Podnoszenie kwalifikacji kadry pracowniczej kluczem do podnoszenia jakości usług publicznych – Konferencja

W piątek 15.02.2013 podczas konferencji z udziałem samorządowców poprowadzę panel pt. Podnoszenie kwalifikacji kadry pracowniczej kluczem do podnoszenia jakości usług publicznych – dostępne metody i formy ze wskazaniem źródeł finansowania.

Dobrze, że są takie projekty i dobrze, że administracja chce się doskonalić.

Więcej o konferencji tutaj:

http://www.projekt.powiat-chrzanowski.pl/aktualnosc/items/konferencja13245.html

Szkolenie Etykieta i dyplomacja w biznesie

Zapraszam wszystkich na szkolenie z cyklu Trenerzy Inicjatyw Społecznych. Tym razem zajmiemy się zasadami etykiety w życiu zawodowym i prywatnym. Szkolenie odbędzie się 27.11.2012 r. Zainteresowanych proszę o kontakt.

Szkolenie – prawo budowlane

W dniu 23.10.2012 r. odbędzie się szkolenie na temat Prawo budowlane dla inwestorów indywidualnych – czyli jak legalnie budować?. Szkolenie odbędzie się w Krakowie w godz. 17.00-20.00

Zainteresowanych udziałem w szkoleniu proszę o kontakt.