Search for:
Kraków dla Pokoleń – Konferencja Kraków Oczami Młodych

W dniu 23.05.2013 r. odbędzie się w Krakowie konferencja pod hasłem “Kraków Oczami Młodych”. Podczas warsztatów, młodzi ludzie w wieku do 30 lat, będą uściślać wnioski z ankiety przeprowadzonej w tej samej grupie wiekowej na temat życia młodzieży w Krakowie.

Inicjatywa Kraków dla Pokoleń to projekt adresowany do mieszkańców Krakowa. Jako cel tego projektu postawiłem opracowanie wizji Krakowa jako miasta, w którym warto mieszkać przez całe życie – uczyć się, pracować, i odpoczywać. Fundamentem projektu jest solidarność pokoleń!

Konferencja – Puls Biznesu – 20.05.2013 r.

W dniach 20-12.05.2013 we Wrocławiu odbyła się konferencja zorganizowana przez Puls Biznesu. Temat konferencji adresowanej do przedsiębiorców było zarządzanie reklamacjami.

Miałem przyjemność poprowadzić część warsztatu w zakresie definiowania reklamacji w organizacji.

Reklamacje kojarzą się najczęściej z wadliwymi butami, albo nie działającymi telefonami. Tymczasem tzw. reklamacji dotyczy ogrom regulacji prawnych, których celem jest ochrona klientów, a w szczególności konsumentów przed nieuczciwymi praktykami rynkowymi. Praktycznie każda branża handlu i usług ma odrębne regulacje prawne.

Dobrze, że firmy chcą stosować rozwiązania organizacyjne korzystne dla klientów i zgodne z literą prawa.