Prelekcja podczas Konferencji Energetyka Plus

Podczas Konferencji Energetyka Plus, która odbędzie się w Warszawie w dniach 16-17.04.2015 r. przeprowadzę prelekcję pod tytułem: Reklamacja to nie porażka – zamień kontakt reklamacyjny w okazję do budowania pozytywnego doświadczenia klienta.

Konferencja adresowana jest do pracowników firm branży energetycznej. Szczegółowe informacje po kliknięciu poniższego linku:

http://www.trioconferences.pl/wydarzenie/energetyka-plus-2015/program

Polkowice – warsztaty pt. Komunikacja wewnętrzna i zarządzanie zmianą w ramach WCM

W miniony weekend miałem przyjemność poprowadzić warsztaty w ramach studiów podyplomowych dla kadry kierowniczej jednej ze spółek Grupy KGHM S.A. Spotkałem bardzo zmotywowanych ludzi do osiągnięcia Poziomu World Class Manufacturing (WCM).

Do głównych celów WCM należą:
– maksymalizowanie wyników systemu produkcyjnego przy jednoczesnym przestrzeganiu programów logistycznych i założonych celów jakościowych,
– zapewnienie ewolucji systemu produkcyjnego, ukierunkowanego na wzmocnienie konkurencyjności.