Podręcznik obsługi reklamacji – Ustawa o prawach konsumenta

W związku z wejściem w życie nowych przepisów dot. reklamacji towarów konsumpcyjnych (Ustawa o prawach konsumenta) od 25.12.2014 r. zmieniają się zasady rozpatrywania reklamacji przy sprzedaży. Nowe przepisy dotyczą przede wszystkim sprzedaży detalicznej, ale zmiany wprowadzone do Kodeksu cywilnego mają wpływ także na handel profesjonalny.

W związku ze zmianą przepisów opracowałem kompleksowy podręcznik dla pracowników firm handlowych (np. sieci sprzedaży, hurtownie) wyjaśniający przepisy i zasady ich stosowania. Podręcznik zawiera przykłady oraz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.

Facebooktwitterredditpinterestlinkedinmail